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Politique de retour / Return policy

Notre désire principal : votre satisfaction!

Si, pour une quelconque raison, votre achat sur notre site ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez retourner le(s) produit(s) en tout temps jusqu'à 30 jours suivant la réception de votre colis. Vous pourrez alors bénéficier d' un échange, d'un crédit pour vos achats futurs, ou encore d'un remboursement intégral de la valeur de la marchandise. Dans tous les cas, vous devez seulement assumer les frais d'envoie pour le retour de la marchandise. Il n'y a aucun frais de restockage.

Afin d'être admissible à un retour, les produits doivent :

- Être à l'état neuf; 
- Posséder toutes les étiquettes d'origine; 
- Être dans l'emballage d'origine (si applicable).

Pour des raisons d'hygiène et de gestion de l'inventaire, aucun retour ne sera accepté sur :

- Les sous-vêtements; 
- Les bas de nylon qui ont été déballés; 
- Les boucles d'oreilles; 
- Les commandes personnalisées passées auprès de nos fournisseurs spécialement pour vous.

Dans l'éventualité où vous recevriez un produit endommagé, vous avez 4 jours, après la réception de votre commande, pour nous en aviser par courriel ou par message Facebook. SVP fournir des photos pour appuyer votre demande, et nous ferons tout en notre pouvoir afin de remédier à la situation.

Votre satisfaction est notre priorité. Prière de nous contacter par courriel ou par Facebook avant de retourner directement les produits. Nous pourrons discuter des différentes options qui s'offrent à vous afin de garantir votre entière satisfaction. Si un échange ou un remboursement s'avérait nécessaire, celui-ci sera traité dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de notre part des produits retournés.

Tous les retours doivent être adressés à :

Vintage Romance
3231 des Sureaux
Québec, QC, Canada
G1G 1Z3

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Our main desire: your satisfaction!

If, for any reason, your purchase on our site does not meet your expectations, you may return the product(s) at any time up to 30 days after receving your package. You will then benefit from an exchange, a credit for your future purchases, or a full refund of the value of the goods. In any case, you only have to pay the shipping costs for the return. There are no restocking fees.

In order to be eligible for a return, products must:

- Be in "like new" condition;
- Own all original tags;
- Be in the original packaging (if applicable).

For hygiene and inventory management reasons, no return will be accepted on:

- Underwears;
- Stockings that have been unpacked;
- Earrings;
- Custom orders placed at our suppliers especially for you.

In the event that you receive a damaged product, you have 4 days after receving your order to notify us by email or Facebook message. Please provide photos to support your request, and we will do everything in our power to remedy the situation.

Your satisfaction is our priority. Please contact us by email or Facebook before returning the products directly. We will discuss the different options available for you, to ensure your complete satisfaction. If an exchange or a refund is necessary, it will be treated within 3 working days following our reception of the returned products.

All returns must be addressed to:

Vintage Romance 
3231 des Sureaux 
Québec, QC, Canada 
G1G 1Z3